Sebuah rekaman video yang memperlihatkan pengemudi truk towing diminta melakukan pembayaran dua kali menggunakan dua kartu saat hendak melintasi gerbang tol viral di media sosial. Menanggapi hal tersebut, manajemen Tol Cipali memberikan penjelasan resmi mengenai insiden yang terjadi.
Penjelasan Pihak Tol Cipali
Direktur Operasional Tol Cipali, Novianto Dwi Wibowo, membenarkan peristiwa dalam video yang beredar tersebut terjadi di jalur Tol Cipali. Ia menyatakan bahwa pihaknya mendapati adanya kekeliruan dalam proses identifikasi transaksi yang dilakukan oleh petugas di gerbang tol.
Akibat kesalahan identifikasi tersebut, pengemudi truk towing memutuskan untuk membatalkan perjalanannya dan tidak jadi masuk ke ruas Tol Cipali karena tidak mempunyai dua kartu. Pihak pengelola menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan serta gangguan waktu perjalanan yang dialami oleh pengemudi yang bersangkutan.
Aturan Tarif Kendaraan Towing
Novianto menegaskan bahwa ketentuan tarif yang berlaku untuk kendaraan truk towing di ruas Tol Cipali disesuaikan dengan golongan kendaraannya saja. Pengelola memastikan tidak ada pengenaan tarif tambahan bagi kendaraan yang sedang diangkut di atas truk towing tersebut.
Pihak manajemen menyampaikan apresiasi atas segala masukan yang diberikan oleh masyarakat terkait insiden ini. Seluruh kejadian tersebut akan dijadikan bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Sumber: Berita - Detikcom
